Você já ouviu algum gestor dizer que é um pouco pai ou mãe, um pouco psicólogo ou alguma referência do tipo? Não quero discutir se relações familiares ou do tipo terapia cabem no escopo da liderança; quero levantar outra persona, a do investigador.
Assim como uma febre pode ser sintoma de tantas doenças, um baixo desempenho também pode esconder muitas causas, é preciso investigar. Supondo que você contratou certo e que até um certo momento o colaborador vinha desempenhando bem a sua função e agora não mais, a pergunta de platina é: o que aconteceu de lá para cá?
Respostas rasas que de acordo com a minha experiência quase nunca se traduzem na verdade: A pessoa está cansada de fazer aquele tipo de trabalho , perdeu o interesse pela carreira, está desatualizada …
É preciso ir mais fundo e eu não tenho respostas nem tendências, cada caso é um caso. Agora , uma coisa é certa, ninguém desaprende, desinteressa ou desatualiza do dia para noite… aconteceu um movimento aí que não foi visto.
O meu convite para quem lida com este tipo de situação? Investigue e também não aceite as respostas rasas . Demitir um colaborador e trazer outro para o mesmo cenário problemático resultará em mais problema, entende?
Aprendi que cada minuto de um bom diagnóstico se traduz em dois na aplicação da solução .
Investigue, atue na raiz do problema. Será preciso bastante coragem, mas trará também muito sucesso!
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Confiança – Como recuperar um cliente insatisfeito
Confira a matéria https://www.administradores.com.br/mobile/noticias/negocios/como-recuperar-o-cliente-insatisfeito-4-passos-para-restabelecer-a-confianca/121375/
Engajamento por Raquel Castro – Revista Papelaria & Negócios – Edição Julho/17
Para conferir outras reportagens, clique aqui: http://raquelcastro.net/raquel-castro-na-midia/
Como anda a pressão por aí?
Me conta, como anda a pressão por aí? A conversa aqui é sobre o sem número de pressões que nos afetam nos dias de hoje.
Aquela pressão dos tempos em que vivemos: Como sobreviver à violência, concorrência, falta de tempo e incertezas quanto ao futuro?
Aquela pressão das metas que criamos por aceitarmos o ideal comum de sucesso: Como ganhar dinheiro para ter a casa, o carro, as roupas, as viagens da moda e ainda ficar ao menos com alguns minutos para viver?
E a pressão característica da atividade que escolhemos? É neste tipo de pressão que quero me concentrar agora.
Eletricistas de helicópteros, Pilotos de avião, Jornalistas correspondentes de guerra, Motoboys, Policiais, Coordenadores de eventos, Executivos … estas estão entre as profissões mais arriscadas da atualidade. Atividades tão diferentes, mas unidas pelo risco. Risco este que pode ser de morte física, moral ou financeira.
Um profissional pressionado em excesso, estressado, esgotado, precisa de apoio multidisciplinar para estancar a perda da sua capacidade de viver e produzir, fato; mas do que precisa o profissional que tem a pressão como sua companheira de trabalho?
A necessidade destes profissionais representa duas faces da mesma moeda, a moeda “EU”.
A cara … Quem “EU” sou? Autoconhecimento! É possível estudar a si mesmo , aproveitar melhor os pontos fortes do “EU” nos momentos desafiadores.
A coroa … Como ‘EU” reajo frente à pressão e como “EU” posso tomar decisões de qualidade, a despeito do ambiente? Condicionamento Emocional! É possível aprender e exercitar os comportamentos que resultam em melhores decisões em um cotidiano de “guerra”.
Mas… me conta, como anda a pressão por aí?
Sucesso!!!